In der Reihe Entwicklung mobile CRM gehen wir mit dem Teil 7 – Komplexität bei der Integration – auf den Zusammenhang zwischen Integrationsformen der mCRM Anwendung und der daraus enstehenden Komplexität ein. Die Übersicht über alle Artikel finden Sie in dem Artikel: Entwicklung mobile CRM
Komplexität und Verbreitung
Die Verteilung der Anwendungen auf die Phase 1 und […]
In der Reihe Entwicklung mobile CRM gehen wir mit dem Teil 6 – mobile CRM in der Kauf- und der Service-Phase – beschreiben wir die Anwendungsmöglichkeiten von mobile CRM in der Kauf- und Service-Phase. Die Übersicht über alle Artikel finden Sie in dem Artikel: Entwicklung mobile CRM
Kauf-Phase: Auch in der entscheidenden dritten Phase „Einkauf“ finden sich derzeit […]
In der Reihe Entwicklung mobile CRM gehen wir mit dem Teil 5 – mobile CRM in der Kaufentscheidung – auf die mögliche Unterstützung einer App bei der Kaufentscheidung ein. Die Übersicht über alle Artikel finden Sie in dem Artikel: Entwicklung mobile CRM
Die zweite Phase, in der die mobile CRM Anwendungen stark genutzt wird, ist die „Kaufentscheidung“.
Der Kunde […]
In der Reihe Entwicklung mobile CRM gehen wir mit dem Teil 4 – mobile CRM in der Informationssuche auf die mögliche Nutzungen bei der Suche nach einem Produkt oder dem Moment der Bewusstwerdung eines Needs. Die Übersicht über alle Artikel finden Sie in dem Artikel: Entwicklung mobile CRM
In der Informationssuche sind es insbesondere folgende Anwendungen, die angeboten […]
In der Reihe Entwicklung mobile CRM gehen wir mit dem Teil 3 – mobile CRM Anwendungen nach Komplexität auf das Hauptthema ein und ordnen die verschiedenen App-Optinen nach Komplexität an. Die Übersicht über alle Artikel finden Sie in dem Artikel: Entwicklung mobile CRM
Welche dieser Features der Kunde bei einem Unternehmen erleben kann, hängt von der bereitgestellten Mobile […]
In der Reihe Entwicklung mobile CRM starten wir mit dem Teil 1 – Das geänderte Kaufverhalten. Die Übersicht über alle Artikel finden Sie in dem Artikel: Entwicklung mobile CRM
Das Einkaufsverhalten in Deutschland hat sich auf den ersten Blick in den letzten fünf Jahren kaum verändert. Die Phasen, die einen Kauf entscheiden, sind immer noch die […]
Wie wir in dem vorherigen Artikel „Mobile CRM – Welche Maßnahmen greifen, welche haben noch Zeit“ bereits beschrieben haben, sind Apps eine hervorragende Möglichkeit schneller und intensiver mit den Kunden zu interagieren. Wie es aber oft bei neuen Technologien ist, kann der einzelne nicht einschätzen, auf welchem Stand sich derzeit die Technologie bewegt und was zu […]
The concept of positive customer experiences as a means to increasing marketing costs in e-commerce
Personally, familiar or even inspiring? Only in rare cases describe as customer contact on e-commerce shops. This is understandable focus but most shops on automation, handling high volumes, speed and low cost. However, positive customer experience and a good online experience […]
Etwa 60 % aller Handybesitzer in Deutschland haben bereits ein Smartphone – und sie nutzen damit alle digitalen Informationen, die ein Unternehmen bereitstellt. Für Unternehmen lautet die Frage daher nicht, ob sie Mobile CRM betreiben möchten, sondern in welcher Form sie es nutzten sollten. Denn der Kunde verwendet es schon.
Um die zu entscheiden, müssen Unternehmen […]
With the smartphone, the customer has to be „mailbox“ ever again in his pocket. This means that companies that access to customers is facilitated. With the right mobile CRM application, the right mobile application that gives the chance to interact directly with the customer. This potential of an app to bring out their full benefit […]
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