Mnoge online prodavnice za sada još ne koriste mogućnost da ponude svoju robu i van granica svoje zemlje. Troškovi isporuke su pre svega izazov za ponuđače proizvoda niskog segmenta cena. Ali i ovde se prodaja isplati, ako se traženi proizvod u ciljnoj zemlji ne može nabaviti. Mnogi kupci su tada spremni na to i da skuplje plate isporuku. Postoje inteligentna rešenja distribucije koja često kriju dodatni potencijal. Bitno je samo da ste dobro upoznati sa zakonskim odredbama ciljne zemlje.
Nejedinstvena pravna situacija u Evropi i širom sveta

Izazov za međunarodno elektronsko trgovanje je nedostatak jedinstvene pravne osnove kako unutar Evropske unije tako i širom sveta. Za zemlje članice Evropske unije jesu formulisani minimalni standardi, ali se po mnogim tačkama i dalje razlikuju zakonske odredbe svake zemlje. Ovakvo stanje zahteva veće angažovanje u koordinaciji.

U osnovi važi da: trgovac prema određenim smernicama može da odabere ponuđeni zakon i tako na primer odluči da zakon svoje zemlje definiše kao važeći zakon kupoprodajnog ugovora. Ali: ako za mesto prebivališta kupca važi drugo i za njega povoljnije pravo potrošača, tada mu to pravo ne sme biti uskraćeno odnosno kupac ima pravo da izabere povoljnije zakonsko pravo.

Informacije o određenim zakonskim osnovama daju savetodavne službe. U svakoj zemlji članici Evropske unije uspostavljeni su tzv. čvorovi elektronskog poslovanja koji informišu strane trgovce o ciljnoj zemlji kao i domaća preduzeća zainteresovana za izvoz.

Opoziv nije jednako opoziv
Dobar primer različitih pravnih oblika je pravo na opoziv. U Danskoj, Nemačkoj, Finskoj, u Portugalu i Švedskoj rok za opoziv iznosi 14 dana, u Grčkoj deset radnih dana, u Poljskoj deset kalendarskih dana. U državama Beneluksa, u Francuskoj, Velikoj Britaniji ili Španiji rok za opoziv je samo sedam dana. U Austriji takođe, ali se tamo subota ne broji. U većini zemalja potrošač snosi direktne troškove vraćanja robe, što je u Nemačkoj drugačije.

Platiti porez, ali gde?

Online trgovci su u principu dužni da plaćaju porez na dobit zemlji, kojoj prodaju robu. Kako bi prekogranična trgovina unutar Evropske unije bila što jednostavnija, zemlje članice su odredile tzv. prag isporuke. Prema tom dogovoru mala preduzeća obračunavaju porez na dobit u svojoj zemlji, ukoliko vrednost isporuka ne prelazi određeni iznos. Granica za taj iznos je promenjiva u zavisnosti od zemlje. Tako za Francusku, Nemačku i Veliku Britaniju prag isporuke na godišnjem nivou iznosi 100.000 evra, a u Italiji na primer 27.000 evra. Ako se prag isporuke prekorači, tada se roba oporezuje u zemlji u koju se isporučuje.
Optimalno pakovanje i uslovi isporuke

Cene isporuke se razlikuju u zavisnosti od veličine i težine. Pri tom treba obratiti pažnju na ograničenja težine za svaku zemlju. Korisno je sprovesti analizu o mogućnostima i varijantama isporuke, zavisno od toga koliko su učestale i dosledne porudžbine. Dobro osmišljenim sastavljanjem robe mogu se postići finansijske pogodnosti, koje će se pridodati kupcu ili koje će pokrivati deo troškova za vraćanje robe.
Poruždbine od 100 komada na dan, mogu se primera radi, u zavisnosti od težine alternativno slati na paletama umesto pojedinačnom dostavom. Tako je moguće ostvariti uštedu od 20 do 30%. Poređenje se svakako isplati.
Osvrt na praksu

Firma SportsPartners GmbH & Co. KG sa sedištem u Minhenu trenutno prodaje proizvode MusucBag (www.musucbag.com) i Gyroboard (www.gyroboard.eu) ekskluzivno za Evropu. MusucBag je vreća za spavanje sa rukama i nogama. Ovaj novi sistem spavanja iste funkcionalnosti kao tradicionalna vreća za spavanje nudi i dodatnu mogućnost mobilnosti, jer se ruke i noge mogu slobodno pomerati. Dakle, moguće je pomeranje zajedno sa vrećom za spavanje, a ne samo u njoj.

U cilju optimizacije ispunjavanja određenih zahteva isporuke, SportsPartners se odlučio za usluge Swiss Post Solutions.

Za cilj je postavljeno smanjenje troškova isporuke u neke zemlje Evrope i povećanje broja zemalja kojima se roba isporučuje. Optimizacijom procesa isporuke prvi cilj je postignut i troškovi isporuke su smanjeni. Takođe je odobrena isporuka u 50 zemalja, među kojima su i Farska Ostrva i Grenland. Posebno u Engleskoj je velika potražnja za vrećom za spavanje 2.0.
Uprkos nižim troškovima isporuke SportsPartners-u je omogućeno praćenje procesa isporuke i međunarodne poštanske dostave sa prosleđivanjem podataka. Osim toga isporuke se šalju preko nacionalnih poštanskih službi i tako kupci imaju prednosti u vidu ponovnog dostavljanja ili čuvanja pošiljke, ukoliko kupcu nije bilo moguće uručiti pošiljku.
Ceo postupak sprovodi i preuzima na sebe Swiss Post Solutions. Od prijema robe preko skladištenja i komisioniranja do slanja, uključujući i proces vraćanja robe.