About Ljubisa Dimitrijevic

Ljubisa Dimitrijevic ist Gründer und Geschäftsführer der Dimention UG. Zuvor war er als Projektleiter bei der Beratung Client Vela in den Bereichen Vertrieb, Produktentwicklung und Projektsteuerung von technischen CRM- sowie E-Commerce-Projekten tätig. Vor diesem Wechsel leitete er den E-Commerce Bereich der Swiss Post Solutions in Deutschland.

Wettbewerbsfaktor Kunden-Segmentierung – Wie gut kennen Sie Ihre Zielgruppen?

Hinter der Kunden-Segmentierung steht der Grundgedanke, Kunden nach bestimmten Merkmalen in Gruppen einzuteilen. Innerhalb einer Gruppe sollte es möglichst viele Gemeinsamkeiten im Hinblick auf das Kaufverhalten geben. Allerdings sollten sich die einzelnen Gruppen deutlich voneinander unterschei-den. Segmentierung kann nach ganz unterschiedlichen Kriterien erfolgen. Demografische Merkmale wie Geschlecht oder Alter stellen dabei eine wichtige Basis dar und […]

By |Januar 19th, 2015|Blog, CRM, E-Commerce, Kundenmanagement, Vertrieb|0 Comments

Die Lösung bei knappen Werbebudgets im E-Commerce: Online-Targeting!

Klassische Medien haben häufig den Nachteil, dass das erreichte Publikum und die definierte Zielgruppe nicht deckungsgleich sind oder dass ggf. nur geringe Reichweiten generiert werden können. Anders ist die Lage beim interaktiven Medium Internet, denn hier besteht als Grundlage für die gezielte Werbeeinblendung die Möglichkeit, Daten über die Besucher von Webseiten zu sammeln. Eine wichtige […]

Verkaufen im Premiumsegment – auch im E-Commerce die ‘Königsdisziplin’!

Laut einer im März 2011 veröffentlichten Studie von Millward Brown lassen sich 81 Prozent der Verbraucher durch ein Markenversprechen zum Kauf anregen. Dies gilt insbesondere auch für den Premiumbereich. Vertrauen und Sympathie spielen im gesamten Kaufprozess ebenso eine Rolle, wie das ethische und umweltfreundliche Handeln der Anbieter. Grundlegende Bedeutung haben deshalb für Unternehmen, die in […]

Silver Surfer – was diese besondere Kundengruppe ausmacht…

Sie sind konsumfreudig und kaufkräftig, vielseitig interessiert und aktiv – einige der Gründe, warum die ‘Silver Surfer’ zu den relevanten Zielgruppen im E-Commerce-Bereich gehören. Denn auch in der Altersgruppe der Generation 50plus gehört die Nutzung des Internets heute vielfach zum Alltag: Etwas mehr als 52 Prozent sind laut (N)ONLINER-Atlas 2011 im Netz unterwegs. Einen Schwerpunkt […]

By |Januar 19th, 2015|Blog, E-Commerce, Kundenmanagement, Vertrieb|0 Comments

Usability – eine wichtige Erfolgsformel im zunehmenden E-Commerce Wettbewerb

Mit steigendem Wettbewerbsdruck im E-Commerce-Bereich suchen die Anbieter von Online-Shops nach Möglichkeiten, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden wirkungsvoll an sich zu binden. Der nächste Shop ist nur einen Klick entfernt und so kommt es darauf an, dem Kunden zu bieten, was er erwartet. Macht der Besucher Ihrer Website gerade einen virtuellen Einkaufsbummel […]

By |Januar 19th, 2015|Blog, E-Commerce|0 Comments

Januar 2014 – Jahresplanung und Trafficsprung

10.01.2014
Damit das Budget für 2014 optimal genutzt werden kann, habe ich die Strategie mit Hilfe von 3 Dokumenten festgelegt. Basis für die Jahresplanung bildet eine Kalkulation mit Wahrscheinlichkeiten für die Entwicklung des Beratungsgeschäfts und der damit Verbundenen eigenen finanziellen Möglichkeiten. Dieses Ergebnis biete 3 Szenarien, die dieses Jahr ohne Investor durchgeführt werden können. Mit diesen […]

By |Januar 14th, 2014|Allgemein|0 Comments

Probleme von Online Shops mit Kundenbindung

Die Kanäle sind vorhanden, werden aber nicht umfänglich genutzt.

Kundenbindung betreiben. Wer will das nicht mehr? Dass solche Maßnahmen sinnvoll sind bezweifelt heutzutage kaum ein respektabler Manager. Wenn es in der Praxis aber darum geht, Maßnahmen konkret zu benennen, so lichtet sich meist das Feld derer, die dazu etwas beitragen können.

Lange Zeit war das Thema für […]

By |Dezember 5th, 2013|Blog, CRM, E-Commerce, Kundenmanagement|0 Comments

Dezember 2013 – Flyer Versand und Redaktionsbeiträge

04.12.2013
Um die Klickzahlen weiter zu steigern, habe ich eine Fyleraktion gestartet. Über die Post lasse ich zwischen dem 04.12 und 06 Dezember 5.000 Fyler im Zentrum München verteilen. Mit der Tagespost. Ich hoffe, dass die Conversion bei 15% für einen Click liegt und damit höher ist als beim Verteilen über Restaurants. Derzeit liegt die Conversion […]

By |Dezember 4th, 2013|Allgemein|0 Comments

Online Textilhandel Teil 3: Tipps und Tricks für Hersteller

Das wichtigste Asset für einen Online-Einsteiger mit geringem Budget sind die eigenen Kunden. Ihre Kunden sind bereits von Ihnen überzeugt und daran interessiert Ihre Angbeote Online und Offline zu finden. Einen neuen Kanal bei bestehenden Kunden zu promoten ist kostengünstiger als über einen neuen Kanal auch neue Kunden zu gewinnen. Ihre Offline Kundenbasis bietet für Sie einen einfachen […]

By |November 24th, 2013|Blog, E-Commerce, Vertrieb|2 Comments

Online Textilhandel – Teil 2: Tipps und Tricks für Händler

Das wichtigste Asset für einen Einsteiger in den Online Textilhandel mit geringem Budget sind die eigenen Kunden. Diese Kunden sind bereits von Ihnen überzeugt und würde daher auch aktiv nach Ihren Angeboten suchen. Einen neuen Kanal bei bestehenden Kunden zu promoten ist einfacher als über einen neuen Kanal auch gleich neue Kunden zu gewinnen. Ihre […]

By |November 24th, 2013|Blog, E-Commerce, Vertrieb|1 Comment