info@dimention.de

Upravljanje vraćenim isporukama kao takmičarski faktor

Prosečna stopa vraćanja isporuka prema studiji Nemačke industrijsko-trgovinske komore (DIHK) i Trusted Shops-a iznosi između 13 i skoro 30%. U modnoj industriji te kvote mogu da iznose čak između 40 i 50%. Iz tih razloga je efikasno upravljanje vraćenim isporukama sve više u žiži interesovanja vlasnika online prodavnica. Traže se besprekorni i integrisani procesi, jer stopa vraćenih isporuka ima značajan uticaj na pokazatelje kao što su profitabilnost, vezani kapital i sposobnost isporuke. Efikasno kreiranje upravljanja može čak postati faktor uspešnosti
By |February 22nd, 2015|Allgemein @sr, Blog, E-Commerce|0 Comments
Read More

Upoznati kupce preko interneta: saznati priču putem klika!

Osnovne informacije o kupcima online ponuđači dobijaju takozvanim praćenjem: alat, koji je ili sastavni deo platforme prodavnice ili je integrisan kao eksterni alat, sakuplja nepersonalizovane informacije o posetiocima internet stranica i njihovim aktivnostima. Važna merila za to su na primer poseta stranama, broj posetilaca, klikovi na reklamne banere, dužina trajanja kontakta ili stopa konverzije, koja prikazuje udeo posetilaca koji izvrše kupovinu.
By |February 22nd, 2015|Blog, E-Commerce|0 Comments
Read More

Međunarodno elektronsko plaćanje – nije samo jezik ono što se menja

Prema istraživanju ibi research-a četiri od pet vlasnika online prodavnica u Nemačkoj ostvarilo je profit u inostranstvu. Udeo tog profita je doduše još uvek znatno manji od 10% ukupnog volumena prodavnice. Među ciljna tržišta u prvom redu spadaju nemačka inostrana govorna područja (Austrija 82%, Švajcarska 54%), a sa jasnom razlikom i ostale evropske susedne zemlje.
By |February 22nd, 2015|Blog, E-Commerce|0 Comments
Read More

Kvalitet usluga – koristiti nove šanse uslužnih centara!

U kontaktu sa kupcem uslužni centar znatno doprinosi stvaranju imidža preduzeća. Upravo na online tržištu se putem uslužnog centra odvija jedina lična komunikacija između kupca i online trgovca. Da bi se taj kontakt pozitivno odvijao, a uslužni centar uspešno radio, potrebno je obuhvatno znanje. Pri tom je bitno optimalno primeniti interne kapacitete za obezbeđivanje željenog nivoa centra (dostupnost 24 sata, višejezičnost itd.).
By |February 22nd, 2015|Blog, E-Commerce|0 Comments
Read More

Kupovina po računu: trgovci, koji izdaju robu unapred, omiljeniji su među kupcima

Za neplaćen rašun mogući su različiti razlozi: u najboljem slučaju kupac je zaboravio da izvrši uplatu. U najgorem slučaju radi se o prevari, a 'kupac' od početka nije imao nameru da poručenu robu plati. Lako bi ljubazno podsećanje na plaćanje bilo dovoljno da se problem reši, ponuđač robe preko interneta mora biti spreman na dugotrajne opomene i sudske postupke. Istraživanje ibi research-a pokazalo je da se kod teškoća sa naplatom skoro polovina trgovaca oslanja na saradnju sa nekim eksternim pružaocem usluga.
By |February 22nd, 2015|Blog, E-Commerce|0 Comments
Read More

Integrisati sisteme plaćanja i automatizovati ih obuhvatajući celo preduzeće

Kada je internet-trgovac odabrao pravu kombinaciju sistema plaćanja za svoju prodavnicu, slede mu dalju zadaci, stvoriti preduslove za integrisanje vrsta plaćanja (ugovori, tehnički standardi itd.), odluka o tome koje će zadatke sam da rešava, a koje će poveriti eksternim pružaocima usluga (npr. provera rizika/ scoring), kreiranje opštih, što je moguće automatizovanih procesa (između ostalog definisanje interfejsa ili integrisanje dodatnih modula)
By |February 22nd, 2015|Blog, E-Commerce|0 Comments
Read More
Copyright 2018 Dimention GmbH | All Rights Reserved |